Cette semaine, Agent_demo a su réduire le temps moyen de ses appels, mais a encore des difficultés à faire des ventes additionnelles quand l'occasion se présente. Cela est lié à un manque de connaissance produit limitant la capacité à rebondir sur les opportunités commerciales. Ces deux points devraient être corrigés pour le mois prochain en suivant les 2 modules de formations Ted - Sales - Proposition d’offre additionnelle & Ted - Sales - Présentation personnalisée des resorts.