Par où commencer ?

Deux espaces, deux usages. La documentation pour comprendre et configurer la plateforme, les release notes pour suivre ce qui change à chaque version.

Comprendre & configurer

La documentation

Tout pour prendre en main la plateforme : guides pas à pas, architecture et méthodologie.

Les bénéfices de la nouvelle plateforme
Guides : analyses, alertes, grilles d'évaluation, Live Assist, tableaux de bord, rapports, Copilote, import de données, utilisateurs & workspaces
Feature map & vue d'ensemble de la plateforme

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Ce qui change

Les release notes

Le journal des versions, orienté bénéfices : ce qui est arrivé sur la plateforme, version après version.

Une seule page, mise à jour régulièrement
Ce qui est disponible aujourd'hui
La date de mise à disposition de chaque lot

Voir les release notes →

Accès rapides

Les bénéfices La nouvelle plateforme en clair Feature map La carte des fonctionnalités Guide des analyses De la création au cycle de vie Guide de l'alerting Métriques, conditions, notifications Guide des grilles d'évaluation Évaluer la performance des agents Guide Live Assist L'assistance en temps réel Guide des tableaux de bord Widgets, filtres et comparaisons Guide des rapports Synthèses rédigées, ponctuelles ou récurrentes Guide de l'import de données Des lots entiers, audio ou écrits Guide du Copilote L'assistant IA sur toutes les pages Utilisateurs & workspaces Rôles, droits et organisation