Utilisateurs

Les Différents Rôles

Rôle Agent

La plateforme AlloBrain propose un accès spécifique pour vos agents. Cet accès peut être activé ou désactivé selon vos besoins organisationnels. Les agents disposent d'une vue restreinte qui leur permet uniquement de consulter et d'analyser leurs propres appels.

La création des comptes agents peut se faire de deux manières :

• Manuellement via l'interface d'administration
• Automatiquement lors de l'import des appels, en se basant sur les métadonnées associées

Rôle Superviseur

Les superviseurs bénéficient d'un accès étendu aux campagnes auxquelles ils sont rattachés. Pour chaque campagne, un superviseur peut avoir l'un des trois niveaux d'accès suivants :

• Viewer : Accès en lecture seule aux données de la campagne
• Editor : Possibilité de modifier certains éléments selon les autorisations accordées
• Owner : Accès complet à l'ensemble des fonctionnalités de la campagne

Ajouter un Utilisateur

Pour créer un nouvel utilisateur dans le système :

1. Accédez à l'onglet "Organisation"
2. Cliquez sur le bouton "Ajouter un utilisateur"
3. Renseignez les informations requises :
   • Adresse email professionnelle
   • Nom complet
   • Rôle dans la plateforme
4. L'option "Envoyer une invitation par email" est activée par défaut et recommandée pour une meilleure expérience utilisateur

Connexion SSO (Single Sign-On)

AlloBrain supporte l'authentification SSO pour une intégration transparente avec votre système d'information.

Configuration du SSO

La mise en place du SSO nécessite une configuration initiale en collaboration avec votre équipe IT. Notre plateforme est compatible avec les principaux standards :

• SAML 2.0
• OpenID Connect
• OAuth 2.0

Avantages du SSO

• Authentification unique pour l'ensemble de vos outils
• Gestion centralisée des accès
• Sécurité renforcée
• Expérience utilisateur optimisée