Vue d'ensemble

Introduction au quality monitoring

La solution AlloBrain vous permet de créer autant de campagne que souhaité sans surcoût. Ainsi, vous pouvez organiser les différentes campagnes selon votre choix. Par exemple une campagne par Langue, par Team Leader, par partenaire etc…
À chaque campagne est associée une grille de qualité.
La création de campagne est le départ. Rendez-vous dans l’onglet campagnes puis cliquez créez une campagne.
Définissez un titre. Un type de campagne entre appels, emails, ticket. Des meta donnés. Ici, vous pouvez définir des meta donnés liées à la campagne. À ne pas confondre avec les meta donnés d’appels. Ces meta donnés vous permet d’ajouter un filtre dans votre organisation pour trier des campagnes partageants les mêmes attributs. Ex : Région = Europe. Vous pourrez ainsi retrouver l’ensemble de vos campagnes ayant l’attribut Europe.
Ajoutez une image - élément de design vous permettant d’ajouter un branding quand vous vous rendez sur le détail d’un appel.
Ajouter des users. Déterminez quels sont les utilisateurs de votre organisation qui auront accès à cette campagne.